قيمة الاعتذار

لا يوجد يوم يمر بدون سياسي يعتذر أو بمزيد من الغموض, اعتذر إلى خصومهم بسبب أفعالهم أو أفعال الآخرين ، أو العملاء الذين لا يحتاجون إلى رعاية ، والذين يطالبون بالاهتمام ويطلبون المكافآت لشعورهم بإساءة المعاملة ، والمرضى الذين تضرروا من تصرفات العاملين الصحيين الذين يحضرونهم ، أو الرياضيين الذين يظهرون علناً توبتهم عن شؤونهم خارج إطار الزواج أو الموظفين الذين يحتجون على ضعف الحساسية لدى أرباب عملهم. البعض ، من ناحية ، يبحثون عن تعويض ، في شكل ، على الأقل ، اعتذار ، عن الضرر الذي لحق بهم والبعض الآخر ، ويمرون ، أو يتجنبون ذلك ، عن طريق ابتلاع الاعتذار عن الخطأ الفادح من جانبهم..

وفقًا لآرون لازار ، مؤلف كتاب "عن الاعتذار" ، رئيس الجامعة السابق بجامعة ماساتشوستس وأحد المراجع الرئيسية في دراسة الاعتذار وعمليات التوبة والمغفرة, ما يجعل الاعتذار العمل هو تبادل العار والسلطة بين الجاني والمسيء. من خلال الاعتذار ، يأخذ المرء عار الجريمة ويوجهها نحو نفسه. بالاعتراف بعار الجاني ، تأخذ الضحية سلطة الغفران. وفقا لازار, الاعتذار هو تبادل وهو بحد ذاته, عملية تفاوض حيث يجب أن يترك الاتفاق الطرفين راضيا عاطفيا.

لكن دعونا لا نخدع أنفسنا ، إنها ليست مفاوضات بسيطة. على الرغم من الفوائد التي لا يمكن إنكارها للاعتذار ، لا يمكننا القول ، بصفة عامة ، نحن خبراء في هذا الموضوع ولدينا التواضع والشجاعة اللازمة لقبول عندما نكون مخطئين ، ونعترف عندما نتسبب في الأذى والتعبير عن خالص توبة لدينا.

و بعد, الاعتذار لديه القدرة على جعل علاقاتنا ، سواء في المجال الشخصي أو المهني ، معززة ، مستعادة ، مستعادة وصنعت ، أقوى. الاعتذار الصادق الذي قبله الطرف الآخر هو هذا يظهر بوضوح أكبر للتفاعل الحضاري والعميق بين البشر.

على حد تعبير بيفرلي إنجل ، مؤلف كتاب "قوة الاعتذار" ، فإن فوائد الاعتذار واضحة لكل من يقدمها وللشخص الذي يستلمها.. من ناحية ، كل من تلقى الاعتذار يشعر بالشفاء عندما يعترف به الجاني ، يتوقف عن إدراك الجاني كتهديد ، ويفصله عن الغضب ويمنعه من الوقوع في الماضي. الاعتذار يفتح الباب للمغفرة مما يسمح بالتعاطف مع الجاني. من ناحية أخرى ، من خلال الاعتذار وتحمل مسؤولية أفعالنا ، نساعد أنفسنا على تجنب التوبيخ تجاه الذات ، مع ما يترتب على ذلك من تأثير على احترام الذات. مع العلم أننا قد أضرت بشخص ما يمكن أن يبعدنا ، بمجرد اعتذارنا نشعر بمزيد من الحرية والأوثق. نظرًا لأن الاعتذار يجعلنا نشعر بالتواضع ، عندما لا نتعرض للإهانة ، فإنه يمكن أن يكون أيضًا بمثابة رادع ، يذكرنا بعدم تكرار الفعل في المستقبل.

بالعودة إلى لازار ، ليس هناك سبب واحد للاعتذار. يمكن أن يتم ذلك بهدف إنقاذ أو استعادة العلاقة ، لسبب بسيط من التعاطف ، عن طريق التحقق من الأضرار الناجمة ، عن طريق تجنب عقوبة أكبر أو لتخفيف الشعور بالذنب. أو أيضًا بسبب ضغوط وسائل الإعلام ، وهو سبب يومي رئيسي للسياسيين والشركات والجهات الفاعلة الأخرى ذات الجمهور الدائم.

الاعتذار عادة ليس بالأمر السهل. إنه ، في عدد كبير من المناسبات ، ممارسة صعبة ومكلفة. ينطوي على مواجهة مشاعر الخجل والشعور بالذنب والخوف ويتعرض لخطر التعرض للخطر. أنت تميل إلى النظر إلى الاعتذار كعلامة على الشخصية الضعيفة ولكن ، في الواقع ، يتطلب قوة كبيرة. ومن المريح تعلم كيفية الوصول إلى هناك لأنه على الرغم من أنها ليست ضمانًا للنجاح ، إلا أنه من المستحيل العيش في العالم الحالي دون هذه القدرة. القدرة التي تتطلب أن تكون العملية فعالة حقًا ويجب ألا تتجاهل الخطوات التالية:

1. التعرف على جريمة 2. وصف الضرر الناجم 3. قبول المسؤولية 4. حدد كيف سيتم إصلاح الضرر

على سبيل المثال ، بالتأكيد لاحظنا جميعًا أو عانينا من موقف ، بقيادة التوتر أو التعب أو الشخصية ، رب العمل “abronca” إلى المرؤوس في وجود أصحابه. مع الحظ ، بعد الدقائق أو الساعات أو الأيام ، سوف يتلقى المرؤوس نفسه الاعتذار المقابل بنفس الشروط “أدرك ، وأنا آسف ، أن كلماتي تسببت في شعور بالإحباط فيك ، كان ينبغي أن أقيس الزائد اللفظي ولم أفعل ذلك بحضور زملائك. سأحاول ألا أفعل ذلك بعد الآن.”

أتمنى لو كان مثل هذا دائما.

يمكن أن يكون الاعتذار سيفًا ذا حدين عندما يبدو مزيفًا أو عندما لا يظهر توبة حقيقية أو عندما يركز على نفسه. أيضًا عند استخدامه أكثر من اللازم ، عندما لا تكون هناك علاقة بين حجم الجريمة والاعتذار أو عند وصولها مبكرًا جدًا أو متأخرًا جدًا.

التركيز على الذات هو أيضا عامل في الاعتذارات الفاشلة أو المتجنبة. المغرور غير قادر على تقدير معاناة شخص آخر ؛ يقتصر رثته على التوقف عن تقديره من قبل الشخص المسيء ولكن ليس بسبب الأضرار الناجمة. نوع الاعتذار الذي يستخدمه عادة يأخذ شكل “أشعر كأنك غاضب مني” بدلا من “أنا آسف لأنه تسبب لك الضرر”. الجاني يدرك ببساطة ولكنه لا يشعر بالذنب أو الحرج أو التعاطف.